采訪對象：深圳市歲孚服裝有限公司 總經(jīng)理 曹璋

　　采訪時間：2013年7月17日

　　采訪地點：上海CBME孕嬰童展“安奈兒”展位W5E04，W5E05

　　引言：提到安奈兒，許多消費者除了對它優(yōu)秀的設計和簡約優(yōu)雅的形象印象深刻外，更是對它健康舒適的品質(zhì)信賴有加。此次CBME展會上，育兒網(wǎng)記者有幸采訪了深圳市歲孚服裝有限公司總經(jīng)理曹璋，曹總給我們詳細介紹了安奈兒此次CBME展會的參展情況，還和我們暢談了安奈兒的品牌和經(jīng)營理念?，F(xiàn)在讓我們一起去現(xiàn)場看看吧。

　　育兒網(wǎng)：曹總您好，安奈兒作為一個有一定影響力的知名品牌，此次參加CBME主要的目的是什么呢？除了和代理商溝通交流，其他還有什么方面想通過此次展會去提升？
 
　　曹璋：嬰幼童裝是我們剛開始探索的一個業(yè)務方向，而這次參加CBME主要有兩個目的，一個是展示我們的產(chǎn)品和品牌形象，第二個就是招商。但是總的來說，最主要的還是向大家展示我們的產(chǎn)品，并且相互交流，招商不是最主要的。

　　育兒網(wǎng)：近年來，很多兒童童裝品牌不斷衍生，而在此市場情況下，安奈兒擁有強有力的市場競爭力，肯定有其亮點和可取之處，那么您覺得安奈兒核心競爭力在哪里？

　　曹璋：我覺得主要是產(chǎn)品方面，公司發(fā)展這么多年，我們一直在不停地積累沉淀，特別是對面料的關(guān)注度。我和太太都是紡織大學畢業(yè)的，太太學紡織材料專業(yè)，天生對面料要求很高，也就形成了企業(yè)的嚴格標準要求。我認為企業(yè)的文化并不是寫在墻上的幾句話，而是老板真正想要追求的東西。我們對面料的要求，不僅是材質(zhì)上的，還有安全性、舒適感等也是我們關(guān)注的重點，企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶能明顯感受到我們面料舒適的特點，認知度很高。

　　育兒網(wǎng)：童裝市場競爭加劇，你對童裝行業(yè)現(xiàn)狀以及今后的發(fā)展有何看法呢？

　　曹璋：童裝行業(yè)競爭確實在加劇，尤其是許多原先做女裝、運動、休閑產(chǎn)品的企業(yè)都開始向童裝市場進軍，其中也不可避免的有許多強有力的大牌。無論資金實力、品牌知名度，還是人才、管理等方面，我們的優(yōu)勢不明顯，但是我們的優(yōu)勢在于“專注”。他們進入童裝市場，出發(fā)點很簡單，一是需要新的增長點，二是童裝有很大的發(fā)展空間。而安奈兒一直專注做童裝，致力于每一款面料的舒適度、材質(zhì)等。我們下定決心，一輩子都只做一件事，專注于童裝，只要我們一直努力，就會有很好的發(fā)展。

　　育兒網(wǎng)：之前看到新聞還有一些報道，說安奈兒想進軍海外市場，不知道是否真實？還是正在努力呢？

　　曹璋：我們一直在做，但是還是停留在守株待兔的階段，國外市場暫時不是我們的主力，還是以關(guān)注國內(nèi)市場為主。

　　育兒網(wǎng)：在現(xiàn)場我們可以看到安奈兒有一些小童裝系列款式亮相，對于小童裝，國家安全標準很嚴格，尤其新的標準出臺后對安奈兒是否有影響呢？能否請您再談談對此的看法？

　　曹璋：雖然安奈兒之前以做大童服裝為主，但是我們一直都是以嬰幼童裝的標準在要求自己的，生產(chǎn)過程中非常專注面料品質(zhì)的把控。新國家標準的誕生對行業(yè)的發(fā)展絕對是有益的，一是對行業(yè)的自律，二是對消費者的負責。而且有品牌質(zhì)量口碑的企業(yè)比靠低價格獲取市場的企業(yè)，擁有更好的發(fā)展前景，增長會更快。

　　育兒網(wǎng)：我們可以看到安奈兒的網(wǎng)店設計很漂亮，活動也定期更新，很受消費者歡迎，而且隨著科學技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，電子商務成為一個必不可少的商業(yè)手段，能否和我們談談您對電子商務的看法？

　　曹璋：安奈兒做電子商務才兩年左右，2011年我第一次去淘寶大學上課，接觸到很多電子商務方面的知識。從2011年8月份到2012年就幾百萬生意，2012年做了3500萬，今年大概會做到1個億，明年可能會做到1.8-2個億。以前，我們習慣性把網(wǎng)上商店和線下的實體店分開看，現(xiàn)在看來，電子是一種手段，商務是根本。就商務而言，線上線下是一樣的，商務的本質(zhì)就是提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務，對我們而言，就是提供媽媽和孩子滿意的產(chǎn)品和服務。而且，安奈兒做電子商務才2年，就能取得如此好的成績，也是因為我們線下的商店取得了客戶的認知和喜愛，所以在電子商店出現(xiàn)的時候，才能如此受歡迎。

　　育兒網(wǎng)：最后，希望您可以就今天的采訪總結(jié)一下，安奈兒在經(jīng)營上有什么經(jīng)驗，對于童裝品牌如何做大做強自己的想法，對消費者購買童裝又有什么好的建議？

　　曹璋：對于安奈兒的經(jīng)營，我只能說說自己做童裝最深刻的感覺，主要是要有道德，這是一個很宏觀的方面，從本質(zhì)上講，只要用心經(jīng)營就會有回報。童裝品牌的品質(zhì)、面料都很重要，安奈兒的生產(chǎn)和經(jīng)營都很注重良心，有問題的童裝我們絕對不會讓它上市。比如去年安奈兒計劃推出一款創(chuàng)新款的紗裙，非常漂亮。但紗裙的面料比較容易繃紗，這款紗裙有2種款式，而且市場上非常好賣，但是上市后我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)繃紗的情況，問題其實并不是很嚴重，但是我們知道有問題后立即決定召回所有的產(chǎn)品。雖然兩款總價高達1000萬元，但我們沒有絲毫猶疑，因為深知想要保證口碑，客戶利益是絕對不能損害的。
    
　　做童裝品牌這么久，質(zhì)量雖然無法百分百之保證，但是我們可以保證自己的良心，只要出了問題我們就要承認、及時彌補、賠償。在中國做生意其實很容易，只要堅持道德底線，就會成功。選擇最好的原料，就算成本高，但只要堅持下來，消費者就會感覺到你的認真和用心。
   
　　關(guān)于有什么經(jīng)驗和建議可以給媽媽們，我們覺得她們都比我們了解更多。孩子的衣服買回去，每天穿穿洗洗，她們很清楚哪個面料和品牌質(zhì)量好。她們會在購買和使用的過程中不斷比較，最后會形成一種品牌意識，成為忠實的顧客，忠誠于某些品牌的產(chǎn)品。對于安奈兒，真金不怕火煉，我們愿意讓顧客去嘗試和感受我們的品牌質(zhì)量。就像我們做小孩子的服裝，里布都是用的最好的，很多人認為面布重要，但是我們覺得里布也同樣重要。最后，我覺得不能為了小利而失去未來巨大的發(fā)展，在生產(chǎn)和經(jīng)營時，要衡量好利益和發(fā)展的長短。

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